高（gāo）度发展的（de）人类活动污染和破（pò）坏了（le）环境，环境已经、正在或潜在地对人类给予（yǔ）了轻重（chóng）不一的（de）报复。为减缓环境（jìng）的恶化，六（liù）十年代以来，一些团体和个（gè）人作为直接受害者（zhě）进行了不屈的抗争；此外，有关方面作为环境代言人，向破坏（huài）环境（jìng）者施（shī）加了强（qiáng）烈的影响或提出了明确的要求,其形式包括环（huán）境立法、绿色消费和采购、国（guó）际贸易壁垒、公众抗（kàng）议、媒体关注等（děng）。ISO14000系列标准在此背景下应运（yùn）而生了。ISO14000标准（zhǔn）给（gěi）各类组织提供了一整套标准化的管（guǎn）理工具，组织（zhī）通过建立和（hé）实施适用的（de）环境管理体系，使组（zǔ）织环（huán）境行为能持续地（dì）满足各（gè）相（xiàng）关方（fāng）在环境保护（hù）方面的要求。本（běn）文简要（yào）介（jiè）绍了ISO14001标准中（zhōng）"相关（guān）方（fāng）"概念及其作用，并通过（guò）一些实例阐（chǎn）述了（le）一个组（zǔ）织如（rú）何去满足相关方的（de）要（yào）求（qiú）以及如何（hé）对有关相关方施加（jiā）影响和控制。

对"相关方（fāng）（Interested Party）"ISO14001标（biāo）准的定（dìng）义是（shì）："关注组织的环境行为或受其环境行为（wéi）影响的个（gè）人或团体。"按此定义，组织的相关（guān）方一（yī）般包括：立法（fǎ）、司法机关、社（shè）区（qū）居民、供方、合同方或承包方、客户或消费者（zhě）、股东（dōng）或投资者（zhě）、媒体（tǐ）、组织内（nèi）部员工等（děng）。其中"员工"因为（wéi）国际上通常将（jiāng）他们所受本组织污（wū）染的伤害纳（nà）入职（zhí）业（yè）安全健康范畴，ISO14001标（biāo）准（zhǔn）也"不包含与之有关（guān）的要（yào）求"，"但（dàn）它（tā）并不刻意限制（zhì）一个组织将（jiāng）这方（fāng）面要（yào）求（qiú）纳入整（zhěng）个管（guǎn）理体系，尽（jìn）管认证／注册过程仅适用于环境管理体系方面的内（nèi）?quot;，因而本文（wén）不涉及员工利（lì）益方面的事项。此（cǐ）外，有关（guān）遵守（shǒu）法律法规（guī）的事（shì）项，ISO14001标（biāo）准通篇涉及，本（běn）文在此不再赘述。

一、标准要求中的4.2环境方针条款：组织应确保环境（jìng）方针（f）"可为（wéi）公众（zhòng）所获取"

组织的环境（jìng）方（fāng）针（zhēn）应当是（shì）公（gōng）开（kāi）的，任何公众或相关（guān）方只要向组织索（suǒ）取，组织（zhī）应无条件提（tí）供环境方（fāng）针的文本（běn）或其复制件。目前（qián）大（dà）多数公司的做法是：一方面在环境方针（zhēn）中或在有关环境方针的体系文件中承诺环境（jìng）方针（zhēn）的可公开获取（qǔ）性（xìng），另一方面还主动地通（tōng）过（guò）电子或书面媒体或宣（xuān）传板展示环境方针。一些组织（zhī）在向相关方提出环境保护要求（qiú）时，随函附上（shàng）环境方针。

此外，由于环境方针（zhēn）是组织全部环境行为的意图和原则的陈（chén）述，是组织的行为和环境（jìng）目标指标的框（kuàng）架，大多数组（zǔ）织在环境方针中都包（bāo）含（hán）了处理"相关（guān）方"概念的一些（xiē）原则，如"共（gòng）享环境方面的经验"，"鼓励（lì）供方和（hé）合同方使（shǐ）用环境管（guǎn）理体（tǐ）系"，"相关方参预并与他们进行信（xìn）息交（jiāo）流"，"促进环（huán）保立法"，"与对环境友（yǒu）善的组织建立长期商（shāng）务联系（xì）"等。组（zǔ）织一旦（dàn）在（zài）环境方针中有所承诺，则在体系（xì）其它（tā）相关要素（sù）中应对（duì）实现上述承诺有进一步具（jù）体（tǐ）的规定（dìng），并（bìng）执（zhí）行这（zhè）些（xiē）规定。

国际上许（xǔ）多机（jī）构包（bāo）括（kuò）政府、企业协会，民间团体都制（zhì）定了一些环境保护指导原则，一些组织的上级或母（mǔ）公司也有环境方针。组织在制（zhì）定环境方针时应参考或须考虑（lǜ）这些（xiē）原则或方针。

二（èr）、4.3.1环（huán）境（jìng）因（yīn）素条款要求："组织应确定其活动、产品或服务中它能控制或可望对其施（shī）加影响（xiǎng）的环境因素"并（bìng）"判定重要环境因素"。

组（zǔ）织在充（chōng）分识别和评价组织行政、区域管（guǎn）辖范围内有关产（chǎn）品、活动或（huò）?裰械幕（mù）肪骋蛩氐（dī）耐?保（bǎo）?κ侗鸷（zhì）推兰圩橹?褂玫（méi）牟?坊蚍?裰械幕肪骋（chěng）蛩亍Ｗ魑?匾（biǎn）?肪骋蛩氐钠兰（lán）垡蜃樱??悸腔肪骋蛩刂?猓?褂Υ泳（yǒng）??慕嵌然褂?悸窍喙（huì）胤（yìn）焦刈⒊潭纫（rèn）约白橹??谛（dì）蜗蟮确矫妗（jìn）?br> 
　　这样认（rèn）识（shí）和处理是非（fēi）常（cháng）必要的。其一，组（zǔ）织（zhī）本身的活（huó）动、产品（pǐn）、服务可能给相关方带去许（xǔ）多重要（yào）环境因素；其二，组织使用的（de）产品和服务也可以给组（zǔ）织或转移给相关方许多重要环境因素；其（qí）三，环境问题（tí）具备（bèi）全球或区域特性，只有多方（fāng）位考虑才能避免（miǎn）、减少（shǎo）和（hé）控（kòng）制（zhì）环境风险（xiǎn）和污染的转嫁。例如（rú）：产品一旦进入销（xiāo）售商和消费者手中，汽车（chē）尾气排放、售（shòu）后维修服务、、燃（rán）油消耗（hào）、汽（qì）车报废等（děng）都会给（gěi）环境带来较大影响（xiǎng）。在汽车生产过程中，组织将涉及采购（gòu）供方或承包（bāo）方提（tí）供的大量（liàng）产品或服务，如（rú）委托进行废弃物处理、化学品运输和仓（cāng）储、厂房及工程建设；采（cǎi）购发动机电喷系统（tǒng）、空调系统及其他零部件等，其中也（yě）有（yǒu）许多重大环境影响方面。这些与（yǔ）相关方有（yǒu）关的重要环境因（yīn）素中（zhōng），部（bù）分是组织自身力量可以控制的，部分是可以通过商务（wù）往来施加影响的。

至于组织（zhī）使用（yòng）的产品其生产过程（chéng）中的（de）环境因（yīn）素是否须识别（bié）和评价本标准未做明确要求，组织可自行决定如何对待。

三、4.3.3 目标 指标（biāo）条款要求："组织在建立与（yǔ）评审目（mù）标时，应考虑法律及其他要求以及各相关方的观点。" 　　组织在建立和评审环境目标指标时，除（chú）应考虑重要环境因素、环（huán）境方针承诺、技术（shù）可选项、组（zǔ）织（zhī）运（yùn）营及财务条（tiáo）件外，还应考虑法律法规（guī）的要求（qiú）及相（xiàng）关方（fāng）的观点。境（jìng）内（nèi）许多企业（yè）在认证前（qián）或（huò）多或少存在违法或超标（biāo）现象，组织应考虑优先改（gǎi）进这方面（miàn）的问题。另外，许多情况下，相关方的观点和要求是严于法律（lǜ）要求或法律（lǜ）未明显涉及（jí）的。出于（yú）商业方（fāng）面的市场压力和组（zǔ）织良好（hǎo）的（de）公（gōng）众形（xíng）象考虑，组织应（yīng）尽（jìn）可（kě）能地满足相关方的要求（qiú），制定和实现依据相关方意见而（ér）形成的改善环境行（háng）为的目标、指标。

河（hé）南新飞公司由（yóu）于考（kǎo）虑到中国（guó）消费者对CFC FREE 电（diàn）冰箱（xiāng）的要求，制定并快速（sù）实现了"全无氟"生（shēng）产工艺和（hé）能力，公司因此也急速提升了（le）市场份额。大连佳能（néng）公司、常熟夏普公（gōng）司为顺应美国市场对"白色"包（bāo）装物的（de）限制，实施了用废纸材质的缓冲包装（zhuāng）填料替代（dài）泡沫（mò）塑（sù）料的目标和方（fāng）案。